Ante los constantes cortes y variaciones en el suministro de energía eléctrica que se han registrado en distintos puntos de Nuevo León, el Diputado de Movimiento Ciudadano, José Luis Garza presentó un exhorto a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para fortalecer la atención a usuarios cuyos aparatos eléctricos hayan resultado dañados.
El legislador señaló que las interrupciones del servicio no solamente afectan las actividades cotidianas de las familias, sino que las variaciones en el suministro pueden provocar daños en equipos como refrigeradores, televisiones, computadoras, hornos de microondas y aires acondicionados.
Por ello, destacó la importancia de que los usuarios conozcan que existe un procedimiento de la CFE para solicitar el pago por daños ocasionados a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos cuando éstos sean atribuibles al suministro de energía eléctrica.
“Muchas personas desconocen este procedimiento o no tienen claro qué deben hacer para presentar una reclamación, qué documentos necesitan conservar o cómo pueden conocer el avance de su solicitud.
Para las familias la reparación o sustitución de alguno de estos aparatos representa un gasto considerable y, en algunos casos, puede afectar actividades esenciales como trabajar, estudiar o conservar alimentos», dijo.
El exhorto plantea que la persona titular de la División de Distribución Golfo Norte de la CFE fortalezca la difusión de este procedimiento, así como la atención y seguimiento de las reclamaciones presentadas por usuarios de Nuevo León, conforme a las disposiciones aplicables.
“Un refrigerador, una computadora o un aire acondicionado no son solamente aparatos; para muchas personas representan una inversión importante y, en algunos casos, herramientas necesarias para llevar a cabo sus actividades diarias”, señaló.
El diputado de Movimiento Ciudadano llamó a la CFE a garantizar que la ciudadanía tenga información clara y accesible sobre los mecanismos de reclamación y pueda conocer el avance y resultado de sus solicitudes.
